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So funktioniert FLIP4NEW
- Altgerät angeben und Wert ermitteln
- Neuprodukt, Gutschein oder Geld wählen
- Gegenstände eintauschen
Allgemeine Fragen
Was bietet mir FLIP4NEW?
FLIP4NEW ist Ihr Inzahlungnahme-Spezialist für gebrauchte Unterhaltungselektronik im Internet und bietet Ihnen ein einzigartiges Shopping-Erlebnis. Wir kaufen Ihre gebrauchten elektronischen Geräte an und bieten Ihnen erstmalig die Möglichkeit in einer Bestellung, ihre alten Elektronikprodukte wie Laptops, Digitalkameras, MP3 Player, Spielekonsolen oder Navigationssysteme in bare Münze umzuwandeln und dadurch gleichzeitig viel Geld beim Kauf eines attraktiven Neuproduktes oder beim Erwerb attraktiver Gutscheine unserer Kooperationspartner zu sparen. So, wie Sie es von der Inzahlungnahme Ihres gebrauchten Wagens beim Kauf eines Neuwagens kennen. Auch die Auszahlung des Ankaufswertes Ihres Altgerätes ermöglichen wir. Sie sparen durch unsere unkomplizierte Inzahlungnahme viel Zeit und Geld und helfen darüber hinaus auch noch die Umwelt zu schonen, da FLIP4NEW Ihre Altgeräte entweder wiederverwendet oder verantwortungsbewusst recycelt
Was tue ich, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?
Bitte schreiben Sie uns eine Email mit Ihrer Frage an info@flip4new.de. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und versuchen, alle Ihre Fragen zu beantworten.
Fragen zum Serviceangebot
Wie funktioniert FLIP4NEW? Wie kann ich bei FLIP4NEW bestellen?
Wir kaufen elektronische Geräte der verschiedensten Kategorien an und rechnen Ihnen diesen Ankaufswert auf den Kauf von Neuprodukten oder Gutscheinen an oder zahlen Ihnen diesen aus. FLIP4NEW bietet Ihnen ein laufend wechselndes und attraktives Sortiment an Neuprodukten sowie Gutscheinen von Kooperationspartnern wie z.B. Amazon, iTunes, Saturn und H&M an. Durch die gleichzeitige Inzahlungnahme Ihres Altgerätes beim Kauf können wir Ihnen somit supergünstige Preise für Ihr Wunschprodukt anbieten.
Was bietet mir FLIP4NEW?
FLIP4NEW ist Ihr Inzahlungnahme-Spezialist für gebrauchte Unterhaltungselektronik im Internet und bietet Ihnen ein einzigartiges Shopping-Erlebnis. Wir kaufen Ihre gebrauchten elektronischen Geräte an und bieten Ihnen erstmalig die Möglichkeit in einer Bestellung, ihre alten Elektronikprodukte wie Laptops, Digitalkameras, MP3 Player, Spielekonsolen oder Navigationssysteme in bare Münze umzuwandeln und dadurch gleichzeitig viel Geld beim Kauf eines attraktiven Neuproduktes oder beim Erwerb attraktiver Gutscheine unserer Kooperationspartner zu sparen. So, wie Sie es von der Inzahlungnahme Ihres gebrauchten Wagens beim Kauf eines Neuwagens kennen. Auch die Auszahlung des Ankaufswertes Ihres Altgerätes ermöglichen wir. Sie sparen durch unsere unkomplizierte Inzahlungnahme viel Zeit und Geld und helfen darüber hinaus auch noch die Umwelt zu schonen, da FLIP4NEW Ihre Altgeräte entweder wiederverwendet oder verantwortungsbewusst recycelt
Was tue ich, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?
Bitte schreiben Sie uns eine Email mit Ihrer Frage an info@flip4new.de. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und versuchen, alle Ihre Fragen zu beantworten.
Fragen zum Serviceangebot
Wie funktioniert FLIP4NEW? Wie kann ich bei FLIP4NEW bestellen?
Wir kaufen elektronische Geräte der verschiedensten Kategorien an und rechnen Ihnen diesen Ankaufswert auf den Kauf von Neuprodukten oder Gutscheinen an oder zahlen Ihnen diesen aus. FLIP4NEW bietet Ihnen ein laufend wechselndes und attraktives Sortiment an Neuprodukten sowie Gutscheinen von Kooperationspartnern wie z.B. Amazon, iTunes, Saturn und H&M an. Durch die gleichzeitige Inzahlungnahme Ihres Altgerätes beim Kauf können wir Ihnen somit supergünstige Preise für Ihr Wunschprodukt anbieten.
Zuerst ermitteln Sie den Ankaufswert Ihres Altgerätes, welches Sie in Zahlung geben möchten. Hierzu identifizieren Sie ihr Altgerät über die Autosuggest-Suche oder über die aufgelisteten Produktkategorien auf der FLIP4NEW Homepage. Im Anschluss daran, beantworten Sie einige Fragen, um Funktionalität, Zustand und Zubehör Ihres Altgerätes so genau wie möglich zu beschreiben. Die Beantwortung dieser Fragen dauert anhand unserer einfachen Eingabemaske nicht lange. Nach erfolgter Eingabe erhalten Sie sofort den Ankaufswert Ihres Altgerätes angezeigt.
Nun haben Sie die Wahl. Sie können den Wert Ihres Altgerätes bei uns über verschiedene Wege realisieren:
- Sie können sich den Ankaufswert Ihres Altgerätes auf den Kauf eines Neuproduktes anrechnen lassen.
- Sie können sich den Ankaufswert Ihres Altgerätes auf den Kauf eines Gutscheines von einem unserer Kooperationspartner anrechnen lassen.
- Sie können sich den Ankaufswert Ihres Altgerätes auf Ihr Bankkonto auszahlen lassen.
Surfen Sie durch unser Angebotssortiment. Die gezeigten Preise der Neuprodukte oder Gutscheine berücksichtigen schon unseren Ankaufswert Ihres Altgerätes. So finden Sie sicherlich eines Ihrer Wunschprodukte oder einen attraktiven Gutschein zum Schnäppchenpreis.
Warum sollte ich mein Altgerät bei FLIP4NEW in Zahlung geben?
FLIP4NEW bietet Ihnen einen fairen Inzahlungnahmepreis für Ihr Altgerät. Sie sparen außerdem viel Zeit, Ihnen entstehen keine Kosten und Sie gehen kein Risiko ein, um Ihr Altgerät in bare Münze umzuwandeln. Sie müssen keine Fotos für Auktionen machen, keine Beschreibungen anfertigen, keine Fragen von möglichen Käufern beantworten, keine Zahlungen überwachen und auch keine Versandkosten tragen.
Was passiert mit meinem Altgerät, nachdem ich es in Zahlung gegeben habe?
Nachdem wir Ihr altes Gerät erhalten haben, werden sie von unseren Experten auf Herz und Nieren geprüft, um sicherzustellen, dass der tatsächliche Zustand mit Ihrer Einschätzung übereinstimmt. Wir benachrichtigen Sie per Email, sobald Ihr Gerät eingegangen und überprüft wurde.
Kann ich auch nur ein Neuprodukt von FLIP4NEW erwerben oder nur ein Altgerät in Zahlung geben?
Leider ist es im Moment noch nicht möglich, nur ein Neuprodukt über FLIP4NEW zu erwerben. Wenn Sie aber kein Neuprodukt erwerben wollen, können Sie uns auch nur ein Altgerät zum Ankauf anbieten und sich den Wert, zu dem wir Ihr Altgerät ankaufen, auf Ihr Bankkonto überweisen lassen.
Kann ich auch mehrere Artikel gleichzeitig bei FLIP4NEW in Zahlung geben?
Dies ist im Moment leider nur begrenzt möglich. Falls Ihnen mehrere verschiedene Altgeräte in Zahlung geben würden oder eine Firma sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@flip4new.de und wir werden Sie schnellstmöglich kontaktieren, um eine gemeinsame Lösung mit Ihnen zu erarbeiten.
Was passiert, wenn ich es mir anders überlegt habe und mein Altgerät gerne zurückbekommen würde?
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es im Zuge einer schnellen Abwicklung der Transaktion dazu kommen kann, dass Ihr eingesandtes und von FLIP4NEW akzeptiertes Altgerät bereits seiner weiteren, verantwortungsvollen Verwendung zugeführt wurde. In einem solchen Fall können wir Ihnen ihr Altgerät leider nicht zurückgeben.
Fragen zur Verwendung meines Altgerätes
Was macht FLIP4NEW mit meinem Altgerät?
Wir geben jedem Gerät eine zweite Chance! Nachdem wir Ihren Artikel erhalten und einer gründlichen Prüfung unterzogen haben, werden wir diesen, falls er noch im brauchbaren Zustand ist, über eine Vielzahl von Vertriebswegen in den Markt zurückführen. Zuvor setzen wir den Artikel selbstverständlich in den Auslieferungszustand zurück, d.h. Ihre Daten werden vollständig und nachhaltig gelöscht. Falls der Artikel nicht mehr funktionsfähig ist, werden wir diesen garantiert verantwortungsvoll entsorgen.
FLIP4NEW und die Umwelt
Unser Engagement für unsere schützenswerte Umwelt geht noch weiter! Zusätzlich wollen wir einen Beitrag zur Aufforstung des Regenwalds leisten und schaffen für je fünf Artikel, die wir in Zahlung genommen haben, 1 m2 Regenwald.
Was passiert mit meinen persönlichen Daten, die ich evtl. vergessen habe zu löschen und die noch auf meinem Altgerät gespeichert sind?
Bei FLIP4NEW liegt uns Ihre Privatsphäre ganz besonders am Herzen. Alle Geräte werden von unseren Experten auf den Werkszustand zurückgesetzt und wir garantieren Ihnen, dass alle persönlichen Daten unwiderruflich gelöscht werden. FLIP4NEW geht aber noch weiter:
- Bei Notebooks werden sämtliche Festplatten und sonstigen Speicherträger mit einer zertifizierten Software unwiederbringlich gelöscht. Dabei wird eine Methode, die das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik entwickelt hat, verwendet
- Bei Mobiltelefonen/Smartphones löschen wir darüber hinaus sämtliche Kurznachrichten, Telefonbucheinträge und alle sonstigen Daten, wie Photos und Videos, auch wenn sich diese auf einer Speicherkarte befinden. SIM-Karten werden unbrauchbar gemacht und umweltgerecht entsorgt.
- Falls Ihre Digitalkamera über einen internen Speicher verfügt, werden wir diesen, zusammen mit einer eventuell mitgelieferten Speicherkarte ebenso unwiederbringlich löschen.
Fragen zum Neu-Produkt Sortiment
Das Neuprodukt, welches ich gerne erwerben möchte, wird von FLIP4NEW nicht angeboten. Was kann ich tun?
Wir wechseln ständig unser Sortiment von attraktiven Neuprodukten. Schauen Sie einfach öfters vorbei, bestimmt werden Sie etwas Passendes finden. Zudem bieten wir Ihnen eine Vielzahl attraktiver Gutscheine unserer Kooperationspartner. Natürlich informieren wir Sie auch gerne:
- Bitte registrieren Sie sich bei FLIP4NEW (www.flip4new.de/register.php) und tragen Ihr Wunschprodukt in ihre persönliche Wunschliste hier ein: http://www.flip4new.de/login.php?act=mangwishhavelist . Wir informieren Sie dann umgehend, sobald wir Ihr Wunschprodukt anbieten.
- Bitte schicken Sie uns eine Email an info@flip4new.de mit dem Betreff „Artikelvorschlag Neuprodukt“ und teilen Sie uns Ihr Wunschprodukt einfach mit. Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihnen ein für Sie interessantes Produkt anbieten können.
- Sie können auch unseren Newsletter abonnieren. Damit bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand. Bitte registrieren Sie sich hierzu bei FLIP4NEW unter www.flip4new.de/register.php.
Fragen zum Alt-Geräte Sortiment
Wie finde ich die Produkte, die FLIP4NEW in Zahlung nimmt?
Auf unserer Startseite (www.FLIP4NEW.de) haben Sie verschiedene Möglichkeiten, unser Sortiment von Altgeräten zu durchsuchen, welche wir aktuell in Zahlung nehmen:
- Geben Sie Ihr gesuchtes Altgerät in das Suchfeld der Autosuggest-Suche ein. Diese finden Sie mittig auf der FLIP4NEW Homepage.
- Wählen Sie Ihr Altgerät anhand einer der Produktkategorien, die unterhalb des Autosuggest-Suchfeldes aufgeführt sind, über die Auswahl der Produktkategorie und des Herstellers aus.
Mein Altgerät wird leider nicht von FLIP4NEW in Zahlung genommen. Was kann ich tun?
Wir erweitern ständig das Sortiment von Altgeräten, die wir in Zahlung nehmen. Sie haben zwei Möglichkeiten, uns zu informieren, welches Altgerät Sie gerne in Zahlung geben würden:
- Bitte registrieren Sie sich bei FLIP4NEW (www.flip4new.de/register.php) und tragen Ihr Altgerät in ihre Inventarliste hier ein: http://www.flip4new.de/login.php?act=mangwishhavelist Wir werden Sie informieren sobald wir Ihr Altgerät in Zahlung nehmen.
- Bitte schicken Sie uns eine Email an info@flip4new.de mit dem Betreff „Artikelvorschlag Inzahlungnahme“ und fügen dieser Email das Produktmodell und den Hersteller zu. Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihr Altgerät in Zahlung nehmen.
In welcher Qualität müssen die Produkte sein, die ich in Zahlung geben möchte?
Sie können Artikel jeglichen Zustandes in Zahlung geben. Wir werden Ihnen für jeden Artikel einen Preisvorschlag unterbreiten, unabhängig von der Tatsache, ob sich die Artikel noch im funktionsfähigen Zustand befinden oder nicht. Beachten Sie jedoch, dass der Ankaufspreis gerade für defekte Geräte und Geräte mit Wasserschaden stark sinken kann.
Fragen zum Versand und den Versandkosten
In welche Länder liefert FLIP4NEW?
Wir liefern im Moment nur innerhalb Deutschlands.
Wie lange betragen die Lieferzeiten?
Die meisten der von uns angebotenen Neuprodukte haben wir auf Lager und verschicken diese normalerweise umgehend nach Bestelleingang. Nachdem Sie Ihre Versandbestätigung erhalten haben, können Sie deswegen mit einer Zustellung innerhalb von ein bis vier Werktagen rechnen. Durch die Entscheidung für unseren Partner DHL bieten wir Ihnen auch eine Zustellung am Samstag an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand von Altgeräten, die Sie in Zahlung geben möchten, kostet Sie nichts. FLIP4NEW übernimmt diese Kosten komplett.
Die Versandkosten für von Ihnen bestellte Neuprodukte belaufen sich standardmäßig auf 6,00 € pro Bestellung sowie auf 2,00 € pro Bestellung für von Ihnen bestellte Gutscheine.
Fragen zur Preisfindung und der Bezahlung
Wie kommt der Inzahlungnahmepreis meines Altgerätes zustande?
Der Inzahlungnahmepreis Ihres Altgerätes berechnet sich aus Ihren Angaben bezüglich Funktionalität, Qualität und Zubehör und dem aktuellen Marktwert des Produktes. Hierzu sammeln wir kontinuierlich Marktinformation über alle Altgeräte, die wir in Zahlung nehmen. Je nachdem, in welchem Zustand sich Ihr Altgerät befindet (z.B. von „sehr gut“ über „gut“ und „in Ordnung“ bis hin zu „schlecht“), variiert der Inzahlungnahmepreis entsprechend.
Wie kann ich bei FLIP4NEW bezahlen?
Sie können bei FLIP4NEW mit den folgenden Kreditkarten bezahlen:
- American Express
- Mastercard
- Visa
Zusätzlich können Sie per Vorkasse (Überweisung/PayPal) in zwei unterschiedlichen Varianten bezahlen. Ganz so wie es Ihnen gefällt. Nähere Informationen werden Ihnen im Bestellprozess mitgeteilt.
Fragen zum Bestellablauf
Was muss ich nach der Bestellaufgabe des Neuproduktes und der Inzahlunggabe des Altgerätes beachten?
Ihr erworbenes Neuprodukt geht Ihnen in der Regel innerhalb von ein bis vier Werktagen zu. Bitte tragen Sie daher ebenfalls Sorge, dass FLIP4NEW Ihr Altgerät auch schnellstmöglich erhält.
Muss ich mein Altgerät zuerst einsenden, damit mir FLIP4NEW meine Neuware zusendet?
Nein, es sei denn, Sie machen von der Möglichkeit Gebrauch, nur einen Teil des Kaufpreises per Vorkasse anzuzahlen. Allerdings bitten wir Sie, dafür Sorge zu tragen, dass FLIP4NEW Ihr Altgerät schnellstmöglich erhält, da auch wir uns bemühen, Ihnen das erworbene Neuprodukt innerhalb von ein bis vier Werktagen zukommen zu lassen.
Was muss ich beim Versand des Altgerätes an FLIP4NEW beachten?
Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Email mit den folgenden Informationen:
Fragen zum Bestellablauf
Was muss ich nach der Bestellaufgabe des Neuproduktes und der Inzahlunggabe des Altgerätes beachten?
Ihr erworbenes Neuprodukt geht Ihnen in der Regel innerhalb von ein bis vier Werktagen zu. Bitte tragen Sie daher ebenfalls Sorge, dass FLIP4NEW Ihr Altgerät auch schnellstmöglich erhält.
Muss ich mein Altgerät zuerst einsenden, damit mir FLIP4NEW meine Neuware zusendet?
Nein, es sei denn, Sie machen von der Möglichkeit Gebrauch, nur einen Teil des Kaufpreises per Vorkasse anzuzahlen. Allerdings bitten wir Sie, dafür Sorge zu tragen, dass FLIP4NEW Ihr Altgerät schnellstmöglich erhält, da auch wir uns bemühen, Ihnen das erworbene Neuprodukt innerhalb von ein bis vier Werktagen zukommen zu lassen.
Was muss ich beim Versand des Altgerätes an FLIP4NEW beachten?
Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Email mit den folgenden Informationen:
- Die Bestellbestätigung für Ihre Unterlagen.
- Ein Link zu Ihrem persönlichen und bezahlten Versandlabel.
Was passiert mit meinem Altgerät, das ich in Zahlung gegeben habe, sobald es bei FLIP4NEW ankommt?
Nachdem uns Ihr Altgerät erreicht hat, prüfen unsere Experten dieses auf Herz und Nieren, um sicherzustellen, dass der Zustand mit Ihrer Einschätzung übereinstimmt. Wir benachrichtigen Sie per Email, sobald Ihr Gerät eingegangen und untersucht wurde.
Was passiert, wenn FLIP4NEW den Zustand meines Altgerätes anders einschätzt als ich?
Das kann ausnahmsweise passieren. Bitte achten Sie darauf, Ihre Angaben möglichst sorgfältig zu machen.
Sollten wir Ihren Artikel besser einschätzen als durch Ihre Angaben ursprünglich erkennbar, so brauchen Sie gar nichts zu tun. Wir erhöhen dann automatisch den Wert Ihres Altgerätes und belasten somit Ihre Kreditkarte mit einem geringeren Betrag oder erstatten Ihnen den per Vorkasse zuviel gezahlten Betrag! Übersteigt der Wert Ihres Altgeräts gar den Kaufpreis Ihres Neuprodukts oder Ihres Gutscheins, schreiben wir Ihnen diesen Mehrwert Ihrem Kundenkonto gut!
Sollten wir Ihren Artikel schlechter einschätzen als durch Ihre Angaben ursprünglich erkennbar, werden wir uns mit Ihnen nach Eingang des Altgerätes zeitnah per Email in Verbindung setzen und Ihnen einen Vorschlag unterbreiten.
Prinzipiell haben Sie daraufhin zwei Möglichkeiten:
a) Sie akzeptieren den angepassten Preisvorschlag, den wir Ihnen aufgrund des abweichenden Altgerätezustandes unterbreiten. In diesem Fall wird die Transaktion zu den angepassten Konditionen abgewickelt.
b) Sie akzeptieren den angepassten Preisvorschlag nicht. In diesem Fall werden wir Ihnen Ihr Altgerät zurücksenden. Sie bezahlen dann Ihr Neuprodukt mit dem bei Ihrer Bestellung angegebenen Neupreis.
Fragen zu Mein Kundenkonto
Kann ich Freunde zu FLIP4NEW einladen?
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie FLIP4NEW Ihren Freunden weiterempfehlen. Auch Sie profitieren davon: Für die jeweils erste Bestellung Ihrer(s) Freunde(s), werden wir Ihrem Konto 10 Euro gutschreiben. Das Tolle dabei ist, dass dies für jeden Ihrer eingeladenen Freunde gilt!
Sie haben zwei Möglichkeiten, Freunde einzuladen:
a) Sie laden Ihre Freunde direkt mit Hilfe unserer Einladungs-Email ein. Hierfür gehen Sie einfach in „Mein Kundenkonto“ auf den Menüpunkt „Freunde einladen und sparen“. Eine Einladung per Email hat den Vorteil, dass Ihre eingeladenen Freunde sofort einen Startgutschein in Höhe von fünf Euro erhalten. Diesen können Ihre Freunde sofort bei Ihrer ersten Bestellung einlösen.
b) Sie machen mit Hilfe Ihres persönlichen Einladungslinks auf FLIP4NEW aufmerksam. Ihren Einladungslink finden Sie in „Mein Kundenkonto“ im Menü „Mein Gutscheinkonto“. Ihren Einladungslink können Sie überall verwenden. Einfach in Ihrem Blog oder Ihrer Webseite posten, per Email versenden, in sozialen Netzwerken wie Facebook, studiVZ, meinVZ oder wer-kennt-wen veröffentlichen oder twittern. Auch hier erhalten Sie 10 Euro für die jeweils erste Bestellung eines Neukunden, der sich zum ersten Mal bei FLIP4NEW durch Klick auf Ihren Einladungslink anmeldet.
Kann ich auch ein Altgerät in Zahlung geben, wenn der Wert des Altgerätes höher ist als der des erworbenen Neuproduktes?
Diese Möglichkeit bietet Ihnen FLIP4NEW. Die Differenz wird Ihrem Kundenkonto gut geschrieben. Sie können diese Gutschrift entweder im Rahmen einer neuen Bestellung verwenden, um noch mehr Geld zu sparen, oder sich alternativ das Geld auch auszahlen lassen.
Woher weiß ich, wie viele Gutscheine und Gutschriften ich habe und wie kann ich diese verwenden?
Sie können Gutscheine und Gutschriften über das Einladen von Freunden und die Inzahlunggabe von gut erhaltenen und hochwertigen Altgeräten erzielen.
Diese können Sie bei jeder neuen Bestellung am Ende eines Bestellvorgangs zur weiteren Preissenkung einsetzen. Gutschriften können Ihnen darüber hinaus auch ausgezahlt werden.
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Bitte teilen Sie uns dies über den folgenden Link mit http://www.flip4new.de/forgpswd.php. Ihr Passwort wird automatisch zurückgesetzt und Ihnen geht an die angegebene Emailadresse ein neues Passwort zu.
Was passiert mit meinen Kundendaten?
Ihre Kundendaten werden von FLIP4NEW mit der größtmöglichen Sorgfalt behandelt. Nähere Informationen finden Sie hier http://www.flip4new.de/content.php?pagelinkid=6 . Darüber hinaus möchten wir Sie auf Folgendes hinweisen:
Prinzipiell haben Sie daraufhin zwei Möglichkeiten:
a) Sie akzeptieren den angepassten Preisvorschlag, den wir Ihnen aufgrund des abweichenden Altgerätezustandes unterbreiten. In diesem Fall wird die Transaktion zu den angepassten Konditionen abgewickelt.
b) Sie akzeptieren den angepassten Preisvorschlag nicht. In diesem Fall werden wir Ihnen Ihr Altgerät zurücksenden. Sie bezahlen dann Ihr Neuprodukt mit dem bei Ihrer Bestellung angegebenen Neupreis.
Fragen zu Mein Kundenkonto
Kann ich Freunde zu FLIP4NEW einladen?
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie FLIP4NEW Ihren Freunden weiterempfehlen. Auch Sie profitieren davon: Für die jeweils erste Bestellung Ihrer(s) Freunde(s), werden wir Ihrem Konto 10 Euro gutschreiben. Das Tolle dabei ist, dass dies für jeden Ihrer eingeladenen Freunde gilt!
Sie haben zwei Möglichkeiten, Freunde einzuladen:
a) Sie laden Ihre Freunde direkt mit Hilfe unserer Einladungs-Email ein. Hierfür gehen Sie einfach in „Mein Kundenkonto“ auf den Menüpunkt „Freunde einladen und sparen“. Eine Einladung per Email hat den Vorteil, dass Ihre eingeladenen Freunde sofort einen Startgutschein in Höhe von fünf Euro erhalten. Diesen können Ihre Freunde sofort bei Ihrer ersten Bestellung einlösen.
b) Sie machen mit Hilfe Ihres persönlichen Einladungslinks auf FLIP4NEW aufmerksam. Ihren Einladungslink finden Sie in „Mein Kundenkonto“ im Menü „Mein Gutscheinkonto“. Ihren Einladungslink können Sie überall verwenden. Einfach in Ihrem Blog oder Ihrer Webseite posten, per Email versenden, in sozialen Netzwerken wie Facebook, studiVZ, meinVZ oder wer-kennt-wen veröffentlichen oder twittern. Auch hier erhalten Sie 10 Euro für die jeweils erste Bestellung eines Neukunden, der sich zum ersten Mal bei FLIP4NEW durch Klick auf Ihren Einladungslink anmeldet.
Kann ich auch ein Altgerät in Zahlung geben, wenn der Wert des Altgerätes höher ist als der des erworbenen Neuproduktes?
Diese Möglichkeit bietet Ihnen FLIP4NEW. Die Differenz wird Ihrem Kundenkonto gut geschrieben. Sie können diese Gutschrift entweder im Rahmen einer neuen Bestellung verwenden, um noch mehr Geld zu sparen, oder sich alternativ das Geld auch auszahlen lassen.
Woher weiß ich, wie viele Gutscheine und Gutschriften ich habe und wie kann ich diese verwenden?
Sie können Gutscheine und Gutschriften über das Einladen von Freunden und die Inzahlunggabe von gut erhaltenen und hochwertigen Altgeräten erzielen.
Diese können Sie bei jeder neuen Bestellung am Ende eines Bestellvorgangs zur weiteren Preissenkung einsetzen. Gutschriften können Ihnen darüber hinaus auch ausgezahlt werden.
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Bitte teilen Sie uns dies über den folgenden Link mit http://www.flip4new.de/forgpswd.php. Ihr Passwort wird automatisch zurückgesetzt und Ihnen geht an die angegebene Emailadresse ein neues Passwort zu.
Was passiert mit meinen Kundendaten?
Ihre Kundendaten werden von FLIP4NEW mit der größtmöglichen Sorgfalt behandelt. Nähere Informationen finden Sie hier http://www.flip4new.de/content.php?pagelinkid=6 . Darüber hinaus möchten wir Sie auf Folgendes hinweisen:
- Um die Sicherheit Ihrer Informationen bei der Bestellübertragung zu gewährleisten, benutzen wir Secure Sockets Layer Software (SSL). Diese Software verschlüsselt die Informationen, die von Ihnen übermittelt werden.
- Für Sie ist es wichtig, sich gegen unbefugten Zugang zu Ihrem Passwort und Ihrem Computer zu schützen. Wenn Sie Ihren Computer mit anderen teilen, sollten Sie darauf achten, sich nach jeder Sitzung abzumelden.
Kann ich erworbene Neuprodukte zurückgeben? Was kostet dies?
Selbstverständlich können Sie bei uns gekaufte Artikel innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf zurückgeben.
Dies gilt natürlich auch für beschädigt oder defekt erhaltene sowie falsch zugesandte Neuprodukte.
Hierzu loggen Sie sich bitte in „Mein Kundenkonto“ bei FLIP4NEW ein und wählen in Ihrer Bestellübersicht die Möglichkeit aus, Ihr Produkt zurück zu senden. Dies ist für Sie natürlich versandkostenfrei. Bitte verwenden Sie für Ihre Rücksendung das in Ihrer Bestellübersicht herunterladbare und bereits bezahlte Rücksende-Etikett (bitte beachten Sie auch die Erklärungen unter „Fragen zum Bestellablauf“, um eine reibungslose Abwicklung zu garantieren).
Nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist ist nur noch eine Nachbesserung bei defekten Produkten im Rahmen der 24-monatigen Gewährleistung möglich (bitte lesen Sie auch „Bei meinem erworbenen Neuprodukt ist innerhalb der 24-monatigen Gewährleistungsfrist ein Defekt aufgetreten. Was kann ich tun?“).
Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:
Selbstverständlich können Sie bei uns gekaufte Artikel innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf zurückgeben.
Dies gilt natürlich auch für beschädigt oder defekt erhaltene sowie falsch zugesandte Neuprodukte.
Hierzu loggen Sie sich bitte in „Mein Kundenkonto“ bei FLIP4NEW ein und wählen in Ihrer Bestellübersicht die Möglichkeit aus, Ihr Produkt zurück zu senden. Dies ist für Sie natürlich versandkostenfrei. Bitte verwenden Sie für Ihre Rücksendung das in Ihrer Bestellübersicht herunterladbare und bereits bezahlte Rücksende-Etikett (bitte beachten Sie auch die Erklärungen unter „Fragen zum Bestellablauf“, um eine reibungslose Abwicklung zu garantieren).
Nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist ist nur noch eine Nachbesserung bei defekten Produkten im Rahmen der 24-monatigen Gewährleistung möglich (bitte lesen Sie auch „Bei meinem erworbenen Neuprodukt ist innerhalb der 24-monatigen Gewährleistungsfrist ein Defekt aufgetreten. Was kann ich tun?“).
Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:
- Bitte verwenden Sie die FLIP4NEW Versandverpackung sowie die Originalverpackung des Herstellers für die Rücksendung. Bitte senden Sie ihr Produkt sorgfältig verpackt an FLIP4NEW zurück, um unnötige Transportschäden zu vermeiden. Bitte beachten Sie außerdem das Rücksende-Etikett nur für diese Rücksendung zu verwenden, da wir ansonsten einen reibungslosen Ablauf nicht garantieren können.
- Beachten Sie darüber hinaus bitte, dass sich das Neuprodukt für eine Rückgabe in einem tadellosen Zustand, ohne Gebrauchsspuren, befinden muss. Dies bedeutet, dass Sie das Neuprodukt im besten Fall nicht in Gebrauch genommen haben, wenn Sie dies zurückschicken möchten. Unter anderem bedeutet dies, dass Markenetiketten, Garantiekarten und Aufkleber am Neuprodukt verblieben sind; dass auf MP3-Player, Digitalkameras und Laptops keine Dateien aufgespielt wurden; dass Softwaresiegel oder Folien bzw. Siegel bei anderen Produkten nicht entfernt wurden und dass sich das Neuprodukt in einem tadellosen Zustand befindet. Falls dies nicht der Fall sein sollte, behält sich FLIP4NEW das Recht vor, eine entsprechende Reduktion des Neuproduktpreises vorzunehmen. Wir bitten Sie in einem solchen Fall um Ihr Verständnis und werden Sie selbstverständlich entsprechend informieren.
Bei meinem erworbenen Neuprodukt ist innerhalb der 24-monatigen Gewährleistungsfrist ein Defekt aufgetreten. Was kann ich tun?
Sollte ein Defekt an Ihrem Artikel auftreten, so können Sie innerhalb von 24 Monaten ab Erhalt der Ware die FLIP4NEW Gewährleistung in Anspruch nehmen.
Da wir bei einem Mangel innerhalb des Gewährleistungszeitraums mit einer Bearbeitungszeit von mehreren Wochen rechnen und die Bereitstellung eines Ersatzgerätes während der Dauer der Reparatur leider nicht möglich ist, möchten wir Sie zunächst darauf hinweisen, eine Abwicklung direkt über den Hersteller in Betracht zu ziehen. Diese Alternative bietet einen erheblichen zeitlichen Vorteil und umfasst oft Lösungsmodelle wie einen kostenlosen Vor-Ort-Service, den Austausch von Kleinteilen oder Vertragswerkstätten in Ihrer näheren Umgebung, die sich umgehend um eine Instandsetzung kümmern können.
Bitte wenden Sie sich an FLIP4NEW, (via E-Mail an info@flip4new.de), um eine möglichst rasche Abwicklung zu garantieren. Wir können Ihnen den für Sie besten Weg aufzeigen und Ihnen die Adressdaten des jeweiligen Herstellers mitteilen.
Wann und wohin erhalte ich Kostenrückerstattungen nach der berechtigten Retour eines Neuproduktes?
Wir bemühen uns, Ihr retourniertes Neuprodukt nach Eingang so schnell wie möglich zu überprüfen und die entsprechende Gutschrift in die Wege zu leiten. Sämtliche Gutschriften seitens FLIP4NEW erfolgen auf die bei Ihrer Bestellung angegebene Kreditkarte bzw. das angegebene/genutzte Bankkonto. Sie werden per E-Mail über Ihre Gutschrift informiert.
Wohin muss ich das Neuprodukt, das ich retournieren möchte schicken?
Bitte verwenden Sie für die Retour Ihres Neuproduktes innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist das von FLIP4NEW bereitgestellte und in Ihrer Bestellübersicht (unter „Mein Kundenkonto“) herunterladbare und bereits bezahlte Retourenlabel.
Fragen zur Rückgabe von Produkten
Bitte versenden Sie Ihr Altgerät sorgfältig verpackt an FLIP4NEW, um unnötige Transportschäden zu vermeiden. Bitte beachten Sie außerdem, das Versandetikett nur für diese Bestellung zu verwenden, da wir ansonsten einen reibungslosen Ablauf nicht garantieren können.
Bitte drucken Sie das Versandetikett aus, ohne beim Ausdruck die Größe des Etiketts zu verändern, da es sonst möglicherweise nicht mehr eingelesen werden kann. Versenden Sie damit Ihr Altgerät sorgfältig verpackt an die folgende Adresse:
FLIP4 GmbH
In der Kron 6 - 8 (B2)
Bitte drucken Sie das Versandetikett aus, ohne beim Ausdruck die Größe des Etiketts zu verändern, da es sonst möglicherweise nicht mehr eingelesen werden kann. Versenden Sie damit Ihr Altgerät sorgfältig verpackt an die folgende Adresse:
FLIP4 GmbH
In der Kron 6 - 8 (B2)
60489 Frankfurt am Main